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台風で関空水没してなくなった韓国旅行、HISから、交渉したけどホテル代は返金できませんってきたからホテルにほんまですか?って直接メールしたら、ホテルから何も請求してませんってメール来て、そのメールHISに送ったらまさかの全額返金なったよ!!!!!!!!!!!!!!(長) pic.twitter.com/6CxkWvtKre
@pandafun20 お久しぶりです!!!!!!
いやほんま、もしこれなんも言わんかったら5万パァ?って改めてやば…ってなってます

他にもほんまは返ってくるのに、HISからのメール鵜呑みにしてる人いるんちゃうかな…と🤨
@rioir38 @dgd2017dgd これって、最初はHISが嘘をついたってことでしょ?おとなしく言われるままではだめだということですね。
@rioir38 @hinokurage そもそもホテルの仕入れ担当がお客様窓口と旅行会社用で違うので、対応メールを返してくれたホテルスタッフと旅行会社対応してるホテルスタッフの間の認識不足の可能性もある。でもワイだったら台風CXは現地ホテルネゴして絶対返金するので、これはhis側の顧客対応が良くないと思います(マジレス)
@rioir38 @j_clear FF外から失礼します。
これ、HIS側のミスだとしたら、同じような他のお客さんにも自主的に返金するべきだと思うんですけど、どうなんですかね?
そこに企業としての真価が問われるような気がします。
連携ミスみたいな言い方してるけど、疑わしいなぁ。

これ、ホテルに確認せんかったらH.I.S.が代金搾取しただけで、ホテルには払ってないよね。 twitter.com/rioir38/status…
@rioir38 これはHISがホテルの信頼を損なうような行為をしたってことだから、ホテルはHISを怒っていいと思う。
@rioir38 きっと知らないうちに「あそこのホテルは返金しないから止めておこう」とか言われちゃってるんでしょう。
@rioir38 @onbsoubi 実は旅行代理店はキャンセル時が稼ぎどきなんですよね。たぶん多くのお客さんが騙されて損しています。
@jnhdt285 @rioir38 @onbsoubi 失礼します。その通りだと思います。過去にホテル勤務してましたが、ホテルは事前キャンセルではお金とりませんよ。あとビザ発給の国の場合、ビザ代行手数料も相当取ってます!正規の値段に数倍の金額を上乗せ、大手旅行会社では4倍以上の上乗せとかザラだと思います。手数料で稼げる仕組みです。
@jnhdt285 @rioir38 @onbsoubi 誤解招きそうなので補足します。最終的にはホテル側の裁量だと思います。自分が勤務してたホテルは外国人が多くトラブルは日常茶飯事でした。火山の爆発でエアー飛ばないとか?そうしたのが1週間続いたり…旅行代理店からの予約でも普通はキャンセル料取らない、取れない。常にネットで外国事情見てた
@jnhdt285 @rioir38 @onbsoubi ただ団体客で数日間キャンセルやられるとホテル側は大損失なので厳しい。その旅行会社とホテルが関係深いとキャンセル料は取るかも知れないですね?色々と事情が異なるので他の件と比較対象は難しいとも思う。H○○だけでなく大手旅行社何処も対応は同じかと思う。手数料や人件費が掛かってるので…
こういう小さなとこから信用無くすんだね(´・∀・`)
これは旅行者と宿泊施設両方から信用無くしたから痛いですね…痛い(´・∀・`) twitter.com/rioir38/status…
このツイートを見て、えっ?とかHISの対応酷い!とか思う人は、これから旅行へ行く際、旅行会社を使わず全て自分で直接手配しましょう。

勘違いしてる人多いけど、旅行会社が客と結んでる契約と、旅行会社がホテルと結んでる契約が同じとは限らないからね〜。旅行会社も営利企業って事を忘れずに。 twitter.com/rioir38/status…
やっぱHISか…って感じ。ハワイ旅行がキャンセルになって、「全額返金出来ません!」って学生には強気で言ってたのに、親が連絡したら別のツアー紹介してくれたって。多分あわよくばお金着服するつもりだったんだろうね。 twitter.com/rioir38/status…
リプの多くが「HISクソ」みたいな感じやけど、そもそもHISってLCCみたいなもんで、最初から「色々限定したサービスやけど安い」という売り方の会社やと思うねんけどなぁ?

「直接ホテルに確認できる英語力があって良かったね」的なコメントが見つからんのが不思議。(全部読んだわけやないけど) twitter.com/rioir38/status…
こういうの見ると、ある程度英語出来ればネットで直接予約できる時代だから、代理店挟むメリットが無いよなあって感じてしまう twitter.com/rioir38/status…
なんかコメント書いていってくれると嬉しい(´・ω・`)
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