mushi_tentoumushi
1: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:42:16.81 ID:6lOCwk1C0
宿泊客の「風呂に小さな虫がいた」という苦情のクチコミ投稿に対し、理路整然と意見表明する温泉旅館がSNS上で大きな注目を集めている。件の温泉旅館というのは群馬県四万(しま)温泉の叶屋旅館。

「一応、お客様のお呼び出しが頂ければ虫の排除はしておりますが……それでも小さな虫は山から自由に飛んできます。
それすらも許せないのでしたら、もう虫の住処である山を全部焼き尽くして、虫が涼める場所である川もコンクリートで埋めてしまうしかないと思います。
ですけど、ハゲ山とコンクリートで固められた川とか、見たいですか?」


やりとりは2017年のものだが、一般的なクチコミ対応をはるかに超越した叶屋旅館のセンスある対応に、SNSユーザーからは

「この宿、口コミの返事がキレ味良すぎるw」

「すげーwwwこの旅館泊まりたくなってしまった。。」

「ウチも家族から虫についてのクレームがあるので温泉旅行行きたくなくなりました。近所のスーパー銭湯の方が気持ち良いのではと思ってしまいます。露天風呂などは自然の中に人間がお邪魔する気持ちで利用したいです。」

など数々の称賛のコメントが寄せられている。

叶屋旅館のご担当者にお話をうかがってみた。

中将タカノリ(以下「中将」):4年前のクチコミ対応が今またTwitter上で注目されていることはご存知でしたか?

担当者:叶屋旅館さんについてTwitter上で話題になっていたことは、このお電話で初めて知りました。群馬の片隅の四万温泉という読み方すら覚えて貰えていない小さな温泉地の小さな温泉宿に注目して頂けるのは、嬉しい限りです。

中将:叶屋旅館さんは山、川など自然に恵まれた立地ということですが、虫に対するお客さまの反応についてお考えをお聞かせ願えないでしょうか。

担当者:昨今は虫が苦手なお客様が性別問わず増えていますので、宿側として配慮が必要だと思います。ですが、自然に囲まれた里山は虫や動物達にとっても過ごしやすい環境であり、快適な場所を求めて虫が迷い込んできてしまうこともあります。里山の自然環境についてご理解頂ければ幸いです。

8: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:45:35.91 ID:lWRp/g2Ra
クレームに極論で返す人嫌い😠

18: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:47:54.51 ID:wvSRJ0lwF
>>8
クレームがすでに極論や

68: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:01:56.93 ID:XLsNg4NcM
>>18
それを飲み込むのが客商売ってもんだろが

引用元: https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1613972536/

75: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:05:20.20 ID:WYTUd4QW0
>>68
別にええやん
こんな宿泊まりたないと思ったなら利用しなきゃいいだけなんやし

208: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:30:04.77 ID:AikSv6fsa
>>68
生きてて恥ずかしくねえんかなこのムシケラ

15: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:47:24.24 ID:yuxWMPH60
自然の中に立っておりますのでご了承くださいでええやん

11: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:46:23.01 ID:nBNTpfUfp
コメントした奴ら誰一人泊まりに行かなそう

37: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:51:31.48 ID:MCzLgc59a
SNSで泊まりたくなったとか言って実際に泊まりに行く人がどれだけいるかってね

19: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:48:07.43 ID:DCDvsSoz0
キレ味良すぎる?
同じ内容でももっと穏便に返せばいいのになぜ不要に逆ギレするのか

44: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:52:45.78 ID:/Z3fONZDM
>>19
文読む限り切れてるようには全然見えんけど

21: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:48:09.48 ID:91H78Mvb0
都会のスパ銭にだって虫ぐらいいるだろ

22: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:48:23.56 ID:Fb1W1wEz0
まあさすがに虫を気にするようなやつが山の温泉に行くとかいうアホ行為は想定しとらんわな

25: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:49:30.69 ID:3ea+WYLz0
庭に殺虫剤撒いてる宿屋って普通やろ

29: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:50:01.11 ID:anRUqar60
>>25
せやな
ワイのバイト先も年2回業者呼んでるわ

184: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:26:06.99 ID:octPSe4mM
>>25
庭以外がはげ山ならそれでなんとかなるかもな

43: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:52:35.55 ID:61ZWajre0
>>25
庭に撒いてても風呂場には入ってくることあるやろ

47: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:53:39.72 ID:CaD3f0Hu0
>>43
だったらそう言うよね?
頭悪そう

30: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:50:22.60 ID:/Z3fONZDM
想像力欠如した頭おかしい奴の相手すんのほんま大変やろな

31: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:50:38.92 ID:U77NFj8I0
イキるのは良くない
印象悪いわ

32: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:50:44.25 ID:LV9bRG/L0
言うほど理路整然か…?

40: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:52:01.59 ID:TMkHSzUHa
無視すりゃええのにこういうのに噛みつく所は正論言ってても行きたくはないなあ
良い旅館って、飲食店ですらそうだけどアホの捌き方が仏様レベルに上手い

211: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:30:16.50 ID:nSdKSJiX0
>>40
そんなとこがあるから馬鹿が馬鹿なのいつまでもわからずつけあがらせるって側面も少なからずあるからなぁ
素晴らしいことではあるんだけども

41: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:52:18.14 ID:1VMby1xv0
この旅館の力で山と川をコンクリートで固めてほしいわ

54: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:56:18.80 ID:5Q7R5qT70
>>41
それでも虫は入ってくるけどな

45: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:53:00.76 ID:FuFOQttF0
対応はこれでいいけどセンスは無いやろ
どこらへんにセンスあるって思ったんや

49: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:53:55.43 ID:nWrGwNyI0
>>45
これ

52: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:55:28.59 ID:kcjWIxEP0
自然求めてきてるのに虫は嫌だの意味がわからん
じゃあホテルの風呂とか入っとけよ

62: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 14:59:13.38 ID:WjMiq3ZFM
コテージとか泊まると風呂に普通にでかいクモいるぞ

71: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:02:46.41 ID:lWRp/g2Ra
ワアの実家の風呂は時々外から侵入してきたムカデが茹でられてたけど

86: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:08:23.34 ID:aJ0Ehfhv0
こういうのって対策に網おいてあるよな
あと虫さんがどうこうみたいな貼り紙してある

147: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:19:31.06 ID:dJCXrSB70
>>86
虫さんも葉っぱさんも温泉が大好きです

103: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:13:58.83 ID:P56tQ9ee0
センスはともかく対応は悪いやろ
一言余計やねん少なくともこんなこと言われた客は二度とこの宿使わんやろ

112: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:15:08.68 ID:8LQcvazB0
>>103
二度と来てほしくないんやろ

129: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:17:21.22 ID:P56tQ9ee0
>>112
初見の客もこんな嫌味いうような宿にはこなくなるぞ

139: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:18:35.86 ID:bogfWeVTa
>>129
むしろwin-winやろ

144: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:18:52.18 ID:8LQcvazB0
>>129
まあそれでどうなろうが宿の責任やし
こちらが発言に対してとやかく言う問題やない

155: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:20:36.96 ID:a1I2Glyrp
>>129
初見の客でこの対応で行かんとこってなるのはクレームしてる奴と同程度の思考してる奴だろ

185: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:26:09.01 ID:HZahsN270
一言多いの典型
こういうのは反感買うから悪手

193: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:27:39.83 ID:2Rn0Y3CJr
自分達の不手際を指摘されて口コミ晒すとかダサいわ

204: なるほどな名無しさん 2021/02/22(月) 15:29:39.47 ID:n8GqB4IQd
>>193
むしろ周りから見られるところに投稿したのはクレーマー側では?

    • 1: なるほどな名無しさん 2021年02月24日 00:26 ID:b5UXTR1H0
      虫がいたというクレームにじゃあ山を焼き尽くしますか?って返しは煽りでしかないし、接客というよりはレスバで聞く類の返し方だと思う。
      初めて見た時はひろゆきかと思ったし。

    • 2: いきぬき中の名無しさん 2021年02月24日 02:42 ID:77gczYlZ0
      管理人はアッチの人なんか

なんかコメント書いていってくれると嬉しい(´・ω・`)
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