18年前、ユニクロでバイトしていた時のこと。３台あるレジカウンターの中で、一つだけ長蛇の列ができるレジがあった。先輩Aさんが担当するレジだ。他のレジが空いていても、お客さんはAさんのレジに並び、「どんなに待たされても、ここがいい」「一日の疲れがとれる感じがする」と口を揃えて言うのだ…
— そう🌙(@producer_840)Mon Dec 12 21:00:41 +0000 2022まさに魔法のレジ、カリスマレジ係だ。「ここに並ぶことが一日の中でもっとも楽しいひと時でした」とおっしゃる年配のお客さんもいたほど。何がそうさせたのか？実はAさんはお客さん一人ひとりにとびっきりのスマイルと共に、元気が出る短い言葉をかけていたのだ。Aさんがお礼の後にかけていた言葉は『
— そう🌙(@producer_840)Mon Dec 12 21:00:42 +0000 2022『このお洋服、きっとお似合いですよ。着るのが楽しみですね』
相手を想った＋１の言葉がけで関係性はグッと深まる。
— そう🌙(@producer_840)Tue Dec 13 09:13:10 +0000 2022@producer_840 FF外から失礼しますが、私もスーパーで過去イチ素晴らしいレジ打ちの人に対応して貰ったとき、こっちまで気持ちが明るくなった覚えがあります。次行った時「あの人今日いないかなー」って期待するようになってしまいましたもん。
— うららか(@uraraka162219)Tue Dec 13 08:50:01 +0000 2022@producer_840 レジ打ち経験者です。16歳で野菜なんて知らなくて…勇気を出してお客様に…こちらキャベツですか？レタスですか？と言ったら大笑いされて😅確かどっちもバーコードが無くて手打ちだった気がする…それからそのお客様は私のレジにわざわざ並んでくれて色々話してました^ ^
— ゆきやちゃん(@yukiya_daisuki)Tue Dec 13 14:52:03 +0000 2022@producer_840 昔は居たなぁ
神対応レジ
最近は、全くいないし
コンビニなんか行くだけで気分悪くなる、セルフレジできてありがたい
朝から不機嫌なレジ対応されたら
一日嫌な気分になる
それなら、セルフでいい！
— 長女クマ美とハムズ32匹＆ハム馬鹿の日常(@kumami0305)Tue Dec 13 16:25:18 +0000 2022@producer_840 「ジャパネットたかた」のCMでもよく言われているものですね。
マーケティングではベネフィットというそうですが、相手の価値に寄り添って言葉を添えるのはとても良いと思います。
私もビジネス文書や電話に時々添えるようにしています。
— 義理と人情(@giri_ninjyo91)Tue Dec 13 11:03:30 +0000 2022@producer_840 私も今、マクドナルドに大好きな店員さんがいらっしゃいます。ほんと癒されます。70代くらいの方ですが、日本のおおかたのブラック企業は、正直この年代の方ならほぼほぼ書類で不合格だと思いますが、年齢関係なく採用しているマクドナルドは素晴らしいです。
— MY LIFE(@MYLIFE14560069)Tue Dec 13 13:44:44 +0000 2022@producer_840 雇う側も こういう方が働いてくれると
貴重な財産ですね❣️
— tomi and matu(@AUh28Pxy92aps0P)Tue Dec 13 07:52:42 +0000 2022@producer_840 わかります。近所の西友のレジの女性はなんだかいつも話しかけてくれて嬉しかったし、これ美味しいでよね！って言われるとまた彼女のレジに並びました！
— 道産子筋子(@ak90794690)Tue Dec 13 16:46:45 +0000 2022@producer_840 わかります。私もスーパーのレジの方で好きな方がいます。カゴに入れる方法も丁寧で、傷んでいるものを見つけるのも早くて「交換します」と言ってくださるし、レシートの渡し方も完璧。同じことしても最高な人がいます。
— おはぎ(@ohagi_frog)Tue Dec 13 19:29:15 +0000 2022@producer_840 確かに接客良いに越したことはないけど、給料上げてほしいなって思う
チップはずめるわけでもないし
癒されつつも、無理してないかなって心配になる
— nov3と1(@subdoko)Tue Dec 13 13:37:02 +0000 2022@producer_840 「たくさん着てあげてくださいね」って言われた事あります。
嬉しいですよね😊
— ちまの(@rEe7KctO7dKUwNJ)Tue Dec 13 04:48:35 +0000 2022
